Éste es una de las historias de éxito que relatamos en un artículo donde hablamos con marcas que han logrado crecimientos muy meritorios en un entorno tan complejo.

En este reportaje vamos a hablar de franquicias con un crecimiento más que meritorio en un escenario como el actual. Algunas, con cifras estratósfericas, tantas como las 700 nuevas franquicias que alrededor del mundo ha firmado en el 2020 la valenciana Jeff, que, desde su nacimiento en el 2015, ha tejido una red que hoy supera las 2.000 unidades distribuidas por 40 países. Como hito reciente, la entrada en Estados Unidos de una marca especializada en servicios para el bienestar de las personas a través de las cuatro verticales que ha desarrollado hasta ahora: Mr Jeff (servicios de lavandería y tintorería a domicilio), Relax Jeff (masajes relajantes), Beauty Jeff (belleza y peluquería) y Fit Jeff (servicios deportivos). Pero antes de desgranar las claves de este crecimiento explosivo, Javier Pelayo, VP de Desarrollo Corporativo de la compañía, nos adelanta que están trabajando en el lanzamiento de una nueva vertical, focalizada en movilidad urbana, “que en breve se va a poner en marcha en Valencia”.

Leer noticia

Comunicación B2B

Entre los correos electrónicos, las redes sociales, los vídeos y los anuncios online, la cantidad de ruido que reciben las audiencias y tus prospectos es más frecuente que nunca. La necesidad de entregar mensajes relevantes e impactantes es cada vez más importante.

La comunicación B2B convincente puede ayudarte a diferenciarte de tus competidores y llegar a tus clientes con un posicionamiento sólido, llamadas a la acción simples (CTA) y contenido impactante. Al adoptar mensajes consistentes en todos tus canales de marketing, guiarás a tu público objetivo hacia el comportamiento en el que deseas que se involucren y los ayudarás a encontrar las soluciones específicas que han estado buscando.

Leer noticia

Decisiones de gestión, de estrategia y de tecnología claves para poner a punto tu empresa

Aunque estemos todavía en plena pandemia, 2021 es el año del post covid y de la reactivación de la economía. La vacuna hará posible el milagro que todos estamos esperando: la vuelta a la normalidad y con ella nuevas oportunidades de negocio y la reactivación definitiva de todos los negocios, aunque unos lo harán a mayor velocidad que otros.

Sin duda, el sector de actividad marcará mucho ese ritmo, pero también la ventaja de quienes se hayan preparado con antelación para atraer más y mejor al consumidor post covid. Tal y como explica Fernando Castelló Sirvent, profesor en ESIC y director de análisis y estrategia en CASTELLÓ Consulting, “las acciones a tomar según la actividad son distintas, pero de forma general hay un punto claramente necesario que es la transformación digital. Las empresas que han llegado tarde lo tienen bastante mal y tienen mucho más que hacer”.

Digitalización, flexibilidad y una clara apuesta por la sostenibilidad son los mainstream que destacan todos los expertos, junto con acciones muy concretas que nos ayudarán a tomar la delantera en un mercado post covid.

Leer noticia

Customer Experience

La experiencia de cliente (CX) es un intento de encajar todas las interacciones del consumidor con el negocio, producto o servicio bajo un mismo paraguas. Se utiliza para describir o evaluar cómo se siente un consumidor al interactuar con la marca.

Un buen CX se considera un factor determinante en la retención del consumidor y la lealtad a la marca. Esto se debe a que la decisión de compra de un consumidor se basará no solo en el producto o servicio proporcionado por la marca, sino también en la experiencia de realizar esa compra.

A menudo, los servicios postventa al consumidor también son claves. Según un estudio de Deloitte, el 60% de los consumidores sintieron que la facilidad de navegar por el sitio web para buscar o comprar el producto/servicio influyó en sus decisiones de compra. Pero el 56% también afirmó que su disfrute general de la experiencia de compra fue un determinante clave.

Leer noticia